Lorsque vous rédigez une description d'article pour votre site e-commerce, essayez de donner un maximum de détails sur le produit. Si vous fabriquez vous-même l'article, vous en connaissez peut-être déjà les moindres détails. Mais si vous n'êtes qu'un revendeur, il est recommandé d'utiliser d'abord le produit vous-même. Éliminez tout risque d'écrire des informations incorrectes sur l'article que vous vendez et essayez d'ajouter ces informations clés sous forme de puces afin que le client puisse les parcourir sans perdre de temps. Aucune information ne doit manquer. Pensez en priorité à indiquer la contenance, la taille, les ingrédients si il y en a, les spécificités techniques, à qui il s’adresse, quel(s) problème(s) il résout et l’utilisation qui pourra être faite de ce produit. Affichez clairement ses points forts et les avis positifs des précédents acheteurs qui serviront de preuve sociale.

Les éléments importants doivent être situés au-dessus de la ligne de flottaison (ils sont visibles sans avoir à scroller). Évitez les prix vagues (à partir de, HT, etc). Les prospects détestent les surprises, en particulier lorsqu’ils se retrouvent à devoir payer plus cher que prévu. Ne surchargez pas votre fiche produit et ajoutez suffisamment de visuels du produit (au moins 6) pour que vos clients aient des certitudes quant à leur achat. Parmi les photos les plus importantes, on trouve notamment le produit sous différents angles, en gros plan, mis en situation sur un utilisateur et dans un décor.

Vos clients n'achètent pas un produit mais l’idée que ce produit va leur apporter du bonheur en résolvant un problème ou en apportant une plus-value positive. Pour rendre la description d'un produit accrocheuse, éliminez les mots complexes dans la description. Ils peuvent, en effet, lui donner un aspect froid et inhospitalier. Rappelez-vous que vous écrivez pour une personne ordinaire qui cherche simplement à acheter quelque chose en ligne. Pour vous assurer que votre langage reste aussi simple et accrocheur que possible, vous pouvez utiliser gratuitement un outil qui paraphrasera vos écrits.

Ajoutez autant d’éléments de réassurance que possible. Vous pouvez également donner quelques conseils d'entretien du produit et conseiller des articles similaires ou complémentaires. L’origine du produit peut être importante aux yeux de vos acheteurs, mais il vaut mieux ne pas l’indiquer si celle-ci est susceptible de nuire à l’image que vous souhaitez donner à votre produit. Il peut également être utile de préciser les modalités de livraison du produit (coût, délai, transporteur, à domicile ou non), ainsi que les modalités de retour ou d'échange de l’article. Ces éléments contribuent fortement à rassurer les acheteurs et à faciliter l’acte d’achat sur votre site e-commerce.